ISPORUČILAC: IDenticus Sr. d.o.o., Strumička 75, 11000 Beograd, R.Srbija
CENE
Cene u ponudi su neto cene u EURO bez obračunatog PDV-a. Sve cene su EXW i ne uključuju troškove transporta, isporuke, osiguranja, instalacije ili bilo kakvih drugih aktivnosti na strani kupca, osim ako u ponudi nije drugačije navedeno. KUPAC je upoznat, da sa ponuđenom cenom preuzima upustva za upotrebu, upustva za instalaciju, sistemsku programsku opremu – driverje u originalnom jeziku proizvođača /sve što proizvođač originalno priloži proizvodu/ Cene usluga važe na lokaciji poslovnog sedišta ISPORUČIOCA – Identicus Sr d.o.o. i ne uključuju troškove instalacije na lokaciji KUPCA. Ti troškovi se posebno zaračunavaju, osim ako između partnera nije druga čije pismeno dogovoreno. Svaki međusobni dogovor mora biti u pisanom obliku. Isporučilac ima pravo da izvrši promenu cena ukoliko kupac nije poručio robu u vremenskom roku definisanom opcijom predračuna/ponude.
ODGOVORNOST - GARANCIJA
ISPORUČILAC garantuje, da je sva roba – oprema dobavljena bez kvarova u materijalu i radu u momentu isporuke za period 12 meseci od dana isporuke.ISPORUČILAC direktno na kupca prenosi sve uslove garancije za fabričko instaliranu programsku opremu prema uslovima proizvođača ove programske opreme. Sa instalacijom i aktivacijom ove programske opreme, KUPAC preuzima sve uslove licencnog ugovora o korišćenju programske opreme originalnog proizvođača programske opreme. ISPORUČILAC od tog momenta nema prema kupcu nikakvih obaveza, ni finansijskih ni garancijskih u pogledu programske opreme.Sve reklamacije, promena rezervnih delova i ostale garancijske intervencije se isključivo obavljaju na poslovnom sedištu SERVISA ISPORUČIOCA.
UOPŠTENO, garancija nije važeća zbog:
- Bilo kakvog kvara, prouzrokovanog usled pogrešnog rukovanja proizvodom s strane krajnjeg
korisnika (kao npr. upotreba proizvoda u namene i na način, koji nisu specificirani u
upustvima za upotrebu, rukovanje i održavanje itd.)
- Bilo kojeg kvara, koji je nastao zbog popravke, čišćenja ili druge intervencije na proizvodu sa
strane bilo koga drugog, osim servisera ISPORUČIOCA.
- Bilo kojeg kvara, koji je nastao zbog transporta, pada, udarca itd. posle isporuke proizvoda.
- Bilo kojeg kvara, koji je nastao zbog vatre/požara, zemljotresa, poplave, udara groma i
drugih prirodnih nepogoda, zagađenja okoline i neispravnog električnog napona.
- Bilo kojeg kvara prouzrokovanog nemarnim rukovanjem ili neispravnim čuvanjem/skladištenjem prozvoda (kao skladištenje kod visokih/niskih temperatura i vlage, pored insekticida, lekova, otrova i hemikalija koje mogu da prouzrokuju štetu), sa nemarnim održavanjem itd.
- Zbog nepoštevanja redovnog perioda održavanja opreme prema upustvima proizvodjača
- Garancija važi samo za proizvod i ne nanosi se na bilo koju dodatnu opremu.
Sedište izvođenja svih garancijskih intervencija je SERVIS ISPORUČIOCA:
IDenticus Sr. d.o.o.
Strumička 75
11000 Beograd
U slučaju da KUPAC, želi da se garancijske intervencije obavljaju na njegovom poslovnom sedištu ili na njegovoj dislociranoj lokaciji, u tom slučaju se zaračunavaju troškovi, koji nastaju zbog dolaska/odlaska servisera na lokaciju a to su:
- trošak potrošenog servisera vremena za dolazak/odlazak
- trošak kilometraže
- trošak putarine
- eventuelno ostali prouzrokovani troškovi (npr.hotel)
Trošak potrošenog vremena za dolazak/odlazak na lokaciju KUPCA se zaračunava EUR 40,00 po jednom satu plus PDV u dinarskoj protiv vrednosti po prodajnom kursu NBS na dan fakture. Svaki započeti sat na putu se broji kao pun sat. Osnova za obračun troškova je potvrđen servisni nalog sa strane KUPCA odnosno njegovog radnika koji je neposredno zadužen za korektan rad proizvoda. U tom slučaju važi, da je potvrđen servisni nalog istovremeno i narudžba kupca i saglasnost kupca, da se slaže sa obavljenim radom i prouzrokovanim troškovima. Usluga van rednog radnog vremena ISPORUČIOCA /posle 16 sati, subotom, nedeljom i praznikom se obračunava po vrednosti EUR 50,00 po satu plus PDV.
ISPORUČILAC u slučaju uvažavanja garancije sa strane KUPCA, ne odgovara KUPCU i ne snosi troškove u bilo kakvom obliku zbog eventualno nastalih gubitaka KUPCA, kako direktnih tako i indirektnih ili gubitka bilo čega, što bi KUPAC od njega potraživao.
VREME ODZIVA ZA ODKLANJANJE GREŠKE - GARANCIJA
Zakonsko propisano odzivno vreme za odklanjanje greške je do 45 dana od dana prispeća u garancijski servis ISPORUČIOCA. U slučaju, da u tom roku ISPORUČILAC nije u stanju da odkloni grešku, dužan je da KUPCU isporuči nov proizvod. U slučaju, da KUPAC želi da skrati rokove za intervenciju u garancijskom periodu, može sa ISPORUČIOCEM da potpiše poseban ugovor o garancijskom servisiranju, gde se svi uslovi servisiranja dogovaraju. U slučaju, da KUPAC, bez ugovora o dodatnom garancijskom servisiranju, insistira na kraćem roku za odklanjanje garancijske greške, a pošto interventni servisni rad nosi određene troškove (rad servisera van radnog vremena, putni troškovi servisera, potrošeno vreme na putu, dodatno angažovanje komercijale za urgentnu nabavku rezervnih delova, UPS/DHL prevoz rezervnih delova,prekid rada - servisiranja za ostale naručioce i dr.), se pre intervencijskog servisa ISPORUČILAC i KUPAC usaglase o ceni takvih troškova. Za takvu intervenciju KUPAC mora dostaviti ISPORUČIOCU narudžbenicu, koja pored kvarova, koje ISPORUČILAC mora odkloniti sadržati i dogovorenu cenu. KUPAC je dužan da narudžbenicu prosledi ISPORUČIOCU po FAXu i jedan izvod obavezno uruči ovlašćenom serviseru ISPORUČIOCA pre nego što počne sa intervencijom. VANGARANCIJSKE INTERVENCIJE
INSTALACIJA - OPCIJA
Da bi ovlašćena osoba ISPORUČIOCA mogla da izvede instalacije tehnološke ili programske opreme kod KUPCA, moraju biti ispunjeni tehnološki uslovi instalacije, kao što su: adekvatan prostor, adekvatnaračunarska okolina - WinXP, adekvatna el. instalacija – vodovi, računarsko ožičenje, poznati svi tehnološki uslovi komunikacije opreme ISPORUČIOCA sa opremom KUPCA.
Instalacija opreme podrazumeva sledeće radove:
- otvaranje ambalaže, kontrola sadržaja
- postavljanje opreme, priključenje na mrežni napon
- podešavanje parametara, povezivanje
- instalacija drivera, dodatne programske opreme
- funkcionalni test sa ispravnim SW ISPORUČIOCA
Smatra se, da je instalacija uspešno završena, ako tehnološka ili programska oprema radi korektno sa
testnim programom ISPORUČIOCA.Svako odstupanje od tehnoloških uslova potrebnih za instalaciju kod KUPCA, koji prouzrukuju dodatan rad ISPORUČIOCA se obračunavaju po cenovniku za vangarancijske radove.
Sedište izvođenja svih vangarancijskih intervencija je SERVIS ISPORUČIOCA:
IDenticus Sr. d.o.o.
Strumička 75
11000 Beograd – Srbija
Za izvođenje vangarancijskog servisa tražimo pismenu narudžbenicu KUPCA odnosno potpisan ugovor o godišnjem održavanju opreme na poziv. U slučaju, da KUPAC želi da se vangarancijska intervencija izvede na njegovom poslovnom sedištu ili na njegovoj dislociranoj lokaciji, u tom
slučaju se zaračunavaju troškovi, koji nastaju zbog dolaska/odlaska servisera ISPORUČIOCA do lokacije a to su:
- trošak potrošenog servisera vremena na putu za dolazak/odlazak
- trošak kilometraže
- trošak putarine
- eventuelno ostali prouzrokovani troškovi
Trošak potrošenog vremena za dolazak/odlazak na lokaciju KUPCA se zaračunava u vrednosti EUR 40,00 plus PDV, po jednom satu. Svaki započeti sat na putu se broji kao pun sat. Trošak potrošenog vremena za rad – servisnu uslugu na lokaciju KUPCA se zaračunava u vrednosti EUR 40,00 plus PDV, po jednom satu. Svaki započeti sat na putu se broji kao pun sat. Osnova za obračun troškova je potvrđen servisni nalog sa strane KUPCA odnosno njegovog radnika koji je neposredno zadužen za korektan rad proizvoda. Rezervni delovi se obračunavaju po momentalno važećem cenovniku rezervnih delova ISPORUČIOCA . U slučaju hitne nabavke rezervnih delova po DHL/UPS/ ISPORUČILAC ima pravo da zaračuna sve troškove nastale sa takvom nabavkom.
Tehničko savetovanje ili više zahtevni radovi obračunavaju u vrednosti od po 50 EUR plus PDV pojednom satu.
Servisna usluga van rednog radnog vremena ISPORUČIOCA /posle 16 sati, subotom, nedeljom i praznikom se obračunava u vrednosti od EUR 50,00 po satu. U slučaju otvorenih stavki – neplaćenih računa, ISPORUČILAC zadržava pravo, da servisne intervencije ne obavi, dok otvorene stavke nisu plaćene. KUPAC je dužan da narudžbenicu prosledi ISPORUČIOCU po FAXu i jedan izvod obavezno uruči ovlašćenom serviseru ISPORUČIOCA pre nego ovaj počne sa intervencijom.
INTELEKTUALNA PRAVA
KUPAC se obavezuje, da ć e poštovati sva intelektualna prava ISPORUČIOCA ili originalnih
proizvođa a, koje zastupa ISPORUČILAC. Za sve informacije kao i za tumačenje ponude možete se obratiti u bilo koje vreme.
IDenticus Sr. d.o.o., Strumička 75,11 000 Beograd, tel: 011/2850-649, Fax 011/2852-375,
email: identicus@identicus.si, PIB 100253298,T.R. 310-160186-96,mat.br. 17411608 |
|
|
